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So. – Do.: 09:00 – 21:00 Uhr / Fr. + Sa.: 09:00 – 22:00 Uhr Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier
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FAQ

Wichtige Fragen und Antworten zu den anpassungen während der Corona-Pandemie

Wann wird die Kristall-Therme wieder öffnen?

Unsere Therme öffnet wieder am 01.07.2021

Wie sind die Sommer-Öffnungszeiten der Therme?

Unsere Öffnungszeiten sind

Sonntag – Donnerstag 09:00 – 21:00 Uhr

Freitag – Samstag 09:00 – 22:00 Uhr

Wie sind die Einlassbedingungen?

Zutritt erhalten alle Besucher, die keine COVID-19-Symptome haben. Ab dem 23.08.2021 gelten folgende Einlassbedingungen. Besucher müssen dann entweder:

  • einen negativen Testnachweis vorlegen (Kinder unter 6 Jahren sind von der Testpflicht befreit), der Schnelltest darf nicht älter als 24 h und der PCR-Test nicht älter als 48 h sein oder
  • vollständig geimpft sein und seit der letzten Impfung müssen mind. 14 Tage vergangen sein (Impfnachweis vorlegen) oder
  • genesen sein und einen Genesungsnachweis muss vorgelegt werden (PCR Test, der mind. 28 Tage und max. 6 Monate zurückliegt).

Kinder und Jugendliche aus Deutschland müssen für eine Befreiung von der 3G-Regel ein Dokument vorlegen, das den Schulbesuch beweist – zum Beispiel einen Schülerausweis oder ein Schülerticket.

Wird die Gästeanzahl begrenzt? Woher weiß ich, ob es noch freie Plätze gibt?

Aufgrund der Vorgaben der Landesregierung haben wir unsere Besucheranzahl entsprechend begrenzt. Aktuell liegt die Anzahl an Besuchern die unsere Therme besuchen dürfen, bei einer Person pro 10qm. Der für Sie zur Verfügung stehende Bereich umfasst knapp 12.000 qm und bietet Ihnen mit seinen weitläufigen Flächen genug Raum zur Entspannung.

Muss ich in der Therme eine Maske tragen?

An einigen wenigen Knotenpunkten (im Foyer, im Zugang zu den Umkleiden, in den Umkleiden selber und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen) ist das Tragen einer medizinischen Gesichtsmaske notwendig. Gilt ebenfalls für Kinder ab 6 Jahren und Jugendlichen bis 16 Jahren. Unsere kleinsten Gäste bis 6 Jahren sind von dieser Auflage befreit.

Wir halten uns streng an die vorgegebenen Auflagen der Landesregierung zum Schutz und Wohlergehen all unserer Gäste und akzeptieren beim Tragen der medizinischen Gesichtsmaske in diesen wenigen Bereichen keine Ausnahmen.

Sind alle Bereiche in der Therme frei zugänglich und alle Angebote verfügbar?

Es gibt nur wenige Bereiche, die wir aufgrund der Auflagen leider nicht öffnen können, diese sind:

  • das Dampfbad
  • der Hamam
  • die Infrarotkabine
  • die kostenlose Wassergymnastik ist aufgrund von Auflagen aktuell leider nicht möglich
  • Beschränkung an unserer Poolbar: Hier dürfen wir Ihnen leider keinen Platz anbieten, Getränke können nur bestellt und abgeholt werden.
  • Verwedelung in der Sauna: Verwedelungen in der Sauna während der Aufgüsse sind leider von der Landesregierung noch nicht erlaubt.

Wie sehen die aktuell geltenden Hygiene- und Abstandsbestimmungen aus?

  1. Sollten Sie Symptome einer akuten Atemwegserkrankung jeglicher Schwere oder Fieber haben, ist der Eintritt nicht möglich.
  2. 1,5 m Abstand: Bitte achten Sie auf ausreichend Abstand zu anderen Gästen.
  3. Hände regelmäßig und gründlich mit Seife und Wasser für 30 Sekunden waschen, insbesondere nach dem Toilettengang und vor jeglicher Nahrungsaufnahme.
  4. Bitte die maximale Personenzahl pro Sauna beachten und diese eigenverantwortlich einhalten.
  5. Desinfizieren Sie sich regelmäßig die Hände und nutzen Sie hierfür die aufgestellten Desinfektionsspender in allen Bereichen.
  6. Bitte halten Sie die Husten- und Nies-Etikette ein und wenden sich beim Husten/Niesen von anderen Personen ab.
  7. Es besteht Maskenpflicht an den Knotenpunkten: im Foyer, in den Umkleiden und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen.
  8. Im Gastronomie-Bereich sind die Tische mit ausreichend Abstand zueinander platziert.
  9. Nach gesetzlicher Vorgabe sind wir in bestimmten Bereichen verpflichtet, Ihren Aufenthalt bei uns zu dokumentieren. Bitte füllen Sie hierfür die ausliegenden Formulare aus oder nutzen Sie die Luca-App. Weiter finden Sie hier das Kontaktformular zum Download

Ich hatte während der Schließzeit der Kristalltherme Geburtstag. Kann ich nachträglich meinen freien Eintritt einlösen?

Eine nachträgliche Gewährung des kostenfreien Geburtstagseintritts ist nicht möglich.

Was muss bei einer Massage- oder Kosmetikbehandlung beachtet werden?

Buchungen sowie Anfragen zu Wellness- und Massageanwendungen sind entweder per Mail an wmz@kristalltherme-schwangau.de oder per Telefon unter 08362/92694140 möglich.

Das Wellness- & Massagezentrum ist täglich geöffnet.

Folgende Anwendungen und Massagen können aktuell aufgrund der Hygienevorschriften nicht angeboten werden.

  • Alle Massagen mit einer Dauer von 60 Minuten (Klassische Massage, Bio Aroma Öl Massage)
  • Gesichts-Massagen, Abhyanga Ayurvedische Ganzkörper-Massagen
  • Anwendungen im Dampfbad und dem Hamam

Während der Behandlung, bei der der Mindestabstand von 1,5 Metern nicht eingehalten werden kann, besteht Maskenpflicht. Bei gesichtsnahen Behandlungen, wie Hautpflege oderGesichtsenthaarung besteht für den Kunden keine Maskenpflicht.

Für Anwendungen, bei denen keine Maske getragen werden kann, benötigen Sie entweder

  • einen aktuellen negativen Testnachweis (nicht älter als 24 h) oder
  • einen Impfnachweis (vollständig geimpft und seit der letzten Impfung sind mind. 14 Tage vergangen) oder
  • einen Genesungsnachweis (PCR Test, der mind. 28 Tage und max. 6 Monate zurückliegt).

Kann bzw. muss eine Reservierung vorgenommen werden?

Eine Reservierung im Vorfeld Ihres Besuchs ist aktuell aufgrund der technischen Gegebenheiten nicht Möglich.

Was kostet der Eintritt in die Therme?

Unsere aktuellen Preise finden Sie unter folgendem Link

Behalten meine gekauften Tickets, Aktionskarten (z.B. 15 :10) und Gutscheine ihre Gültigkeit?

Ja, alle Eintrittskarten, Gutscheine und Aktionskarten sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig und nicht personalisiert. Jegliche Eintrittskarten werden um die Schließzeit verlängert.

Wird der 10 % Gastronomie-Gutschein aus der 15:10 Herbstaktion 2020 verlängert?

Ja, der Gastronomie-Gutschein, der bis 31.12.2020 gültig ist, wird um die derzeitige Schließzeit verlängert.

Ich habe noch so viele Karten und möchte diese zurückgeben?

Ihre Karten behalten ihre Gültigkeit. Eine Rücknahme und Auszahlung von Eintrittskarten nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist erfolgt nicht.

Viva la Therme! Wir haben wieder geöffnet.
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